+7 (3412) 561-300
Главная
/
Блог
/
Договор на уборку помещений: что прописать и образец структуры
Договор на уборку помещений: что прописать и образец структуры
09.08.2026
Договор на уборку помещений: что прописать и образец структуры
Договор на уборку определяет, что именно, как часто и за какие деньги будут убирать на объекте, кто отвечает за испорченное имущество и как принимать работу. Если в документе нет перечня помещений, периодичности и порядка приёмки, спорить с исполнителем придётся «на словах», а неустойку будет не из чего посчитать.
Статья написана для руководителей АХО, управляющих зданиями, завхозов и тендерных менеджеров. Разбираем договор на уборку помещений для юрлиц и госзаказчиков: правовую основу, образец структуры по разделам, приложения, НДС и закрывающие документы, приёмку, материальную ответственность и особенности закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Опыт — клининговой компании «Премиум»: 15 лет мы убираем офисы, производства, склады и медицинские учреждения Ижевска по договору, с НДС и без. Частные заказы (квартиры, дома) мы не берём, поэтому речь только о B2B.
Важно. Ниже — примерная структура и типовые формулировки, а не готовый юридический документ и не юридическая консультация. Итоговый текст договора всегда согласуйте со своим юристом с учётом особенностей объекта и действующей редакции законодательства.

Какой это договор: оказание услуг по главе 39 ГК РФ

Договор на оказание услуг уборки — это договор возмездного оказания услуг. Его регулирует глава 39 Гражданского кодекса РФ (статьи 779–783). Отдельного закона о клининге нет, а сами услуги уборки не лицензируются.
Что важно знать из главы 39 простым языком:
  • Статья 779. Исполнитель по заданию заказчика оказывает услуги — совершает определённые действия, а заказчик их оплачивает. «Задание» — это и есть техническое задание с перечнем работ. Нет задания — нет понятного предмета.
  • Статья 780. Исполнитель оказывает услуги лично, если договором не предусмотрено иное. Хотите разрешить или запретить привлечение субподрядчиков — пропишите это прямо.
  • Статья 781. Заказчик оплачивает услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
  • Статья 782. Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Исполнитель может отказаться, только полностью возместив заказчику убытки.
  • Статья 783. К услугам применяются общие положения о подряде (ст. 702–729) и о бытовом подряде (ст. 730–739), если это не противоречит главе 39 и особенностям услуг. Отсюда, в частности, правила о приёмке и о сохранности имущества заказчика.
Договор оказания услуг по уборке помещений не стоит путать с трудовым договором. Если вы оформляете по ГПХ конкретного уборщика, а он фактически работает по вашему графику и подчиняется вашему распорядку, суд может признать отношения трудовыми — такие решения в практике есть. Договор с клининговой компанией снимает этот риск: персонал состоит в штате исполнителя, а вы покупаете результат — чистоту в согласованном объёме.
Ссылка на нормы: ГК РФ, часть вторая, глава 39 — КонсультантПлюс.

Образец структуры договора на клининговые услуги

Ниже — примерная структура, на которой строится типовой договор клининга на уборку помещения для офиса, производства или склада. Это образец разделов и ключевых пунктов, а не готовый текст.
Раздел
Ключевые пункты
Зачем
1. Предмет
Адрес объекта, вид уборки (ежедневная, генеральная, разовая), ссылка на Приложения 1–3
Без приложений предмет размыт, недоработку не доказать
2. Срок и режим
Срок действия, дата начала, часы работы, автопролонгация
Понятно, когда и в какие часы убирают
3. Права и обязанности исполнителя
Объём и качество по ТЗ, замена персонала, соблюдение пропускного режима, охраны труда и пожарной безопасности, своя химия и техника
Фиксирует стандарт работы
4. Права и обязанности заказчика
Доступ на объект, место для хранения инвентаря, вода и электричество, назначенное контактное лицо
Исполнитель не отвечает за срыв, если не пустили
5. Цена и порядок расчётов
Ежемесячная стоимость или ставка за м², НДС, сроки оплаты, индексация
Нет споров о деньгах
6. Сдача-приёмка
Ежемесячный акт / УПД, срок подписания, мотивированные возражения, журнал замечаний
Понятно, когда услуга считается оказанной
7. Ответственность
Неустойки, возмещение ущерба, лимит, порядок фиксации повреждений
Механизм защиты обеих сторон
8. Конфиденциальность и персональные данные
Документы и сведения заказчика, списки персонала
Важно для банков, медицины, офисов
9. Порядок разрешения споров
Претензионный порядок, срок ответа, подсудность
Сначала переговоры, потом суд
10. Изменение и расторжение
Изменение объёма через допсоглашение, уведомление об отказе
Гибкость без нарушения договора
11. Заключительные положения
Юридическая сила электронной переписки, ЭДО, количество экземпляров
Ускоряет документооборот
12. Реквизиты и подписи
Полные реквизиты, полномочия подписантов
Договор подписан уполномоченными лицами
Если вы ищете договор уборки помещений образец которого можно взять за основу, проверяйте шаблон по этой таблице: все ли разделы есть и нет ли перекоса в пользу одной стороны. Любой образец договора на уборку помещений из интернета — лишь каркас: под ваш объект его всё равно придётся дорабатывать.

Приложения: без них договор не работает

Основная часть договора на услуги уборки помещений почти одинакова у всех. Конкретика объекта живёт в приложениях — именно их чаще всего забывают или оформляют формально.

Приложение 1. Перечень помещений и площадей

Таблица: помещение или зона, этаж, площадь в м², тип покрытия пола (керамогранит, ковролин, ПВХ, наливной пол). От площади и покрытий зависят норма выработки клинера и цена. Если площадь меняется (арендатор съехал, открыли новый этаж), это оформляется допсоглашением.

Приложение 2. Перечень работ и периодичность

Это сердце технического задания. Пример фрагмента:
Зона
Работа
Периодичность
Входная группа
Влажная уборка пола, протирка дверей и ручек
Ежедневно, 2 раза в смену
Кабинеты
Вынос мусора, протирка свободных поверхностей столов, влажная уборка пола
Ежедневно
Санузлы
Мойка сантехники, пополнение расходников, влажная уборка пола
Ежедневно, по графику обходов
Коридоры, лестницы
Влажная уборка, протирка перил
Ежедневно
Все помещения
Протирка подоконников, радиаторов, плинтусов
1 раз в неделю
Окна изнутри
Мойка стёкол и рам
По заявке или 1 раз в квартал
Подробно о том, как составить такой график по зонам, — в отдельной статье блога; здесь достаточно правила: каждая работа — с периодичностью, без формулировок «по мере необходимости». Типовой состав работ для офисов собран на странице уборка офисов в Ижевске.

Приложение 3. Режим работы и допуск персонала

Часы уборки (утро до начала рабочего дня, вечер, ночь, выходные), список сотрудников исполнителя для пропускного режима, порядок их замены. Для объектов общепита и пищевых производств отдельно оговорите медицинские осмотры и личные медицинские книжки персонала — на таких объектах они обязательны. Подробнее о специфике такой уборки — в разделе уборка кафе и ресторанов.

Приложение 4. Материалы и расходники

Кто закупает моющие средства, мешки для мусора, туалетную бумагу, мыло, полотенца. Возможны три модели:
  • Всё — исполнитель. Химия, техника и расходники включены в цену. Удобно: одна строка в бюджете.
  • Химия и техника — исполнитель, расходники для санузлов — заказчик. Частый вариант, когда у заказчика свой поставщик бумаги.
  • Расходники по факту. Исполнитель закупает и выставляет отдельным счётом; тогда нужны нормы расхода и порядок согласования перерасхода.

Цена, НДС и закрывающие документы

Цена в договоре на уборку указывается одним из способов: фиксированная сумма в месяц, ставка за м² (для генеральной и разовой уборки), стоимость часа работы клинера. Для ежедневного обслуживания удобнее фиксированная сумма в месяц — её проще планировать в бюджете.
НДС. С 1 января 2026 года основная ставка НДС — 22% (Федеральный закон от 28.11.2025 № 425-ФЗ, п. 3 ст. 164 НК РФ; см. разъяснение ФНС). В договоре пропишите явно:
  • «Стоимость услуг составляет … руб. в месяц, в том числе НДС 22% — … руб.», если исполнитель — плательщик НДС;
  • «НДС не облагается на основании …» с указанием основания, если исполнитель применяет специальный режим или освобождение.
Формулировка «цена … руб.» без указания на НДС — повод для спора о том, входит ли налог в цену. Если договор длящийся и заключён до 2026 года, проверьте с бухгалтерией, как он отражает изменение ставки.
Закрывающие документы:
  • счёт на оплату (по договорённости — ежемесячно или авансом);
  • акт оказанных услуг или УПД (универсальный передаточный документ) — по итогам месяца;
  • счёт-фактура — если исполнитель работает с НДС (в составе УПД или отдельно).
Пропишите, в какой срок исполнитель передаёт документы и можно ли обмениваться ими по ЭДО. «Премиум» работает как с НДС, так и без НДС — на выбор заказчика — и сдаёт закрывающие документы в согласованные сроки.
Индексация. Для договоров на год и больше включите порядок пересмотра цены: например, не чаще раза в год, с уведомлением за 30 дней и подписанием допсоглашения. Это лучше, чем «пересматривать при необходимости».

Приёмка услуг: акт, журнал, претензии

Уборка — услуга, которую нельзя «вернуть». Поэтому качество фиксируется в момент оказания, а не через месяц. Рабочая схема из трёх уровней:
  1. Журнал замечаний на объекте. Ответственный заказчика записывает замечание с датой и временем, исполнитель устраняет его в согласованный срок (например, в течение 2 часов в рабочее время) и отмечает устранение. Фото прикладываются в мессенджере или почте.
  2. Ежемесячный акт. Исполнитель направляет акт до определённого числа следующего месяца. У заказчика есть срок, чтобы подписать акт или направить мотивированные возражения. Если в этот срок возражений нет, акт считается подписанным.
  3. Претензия. Если замечания систематические и не устраняются, заказчик направляет письменную претензию со ссылками на записи журнала. Это основание для неустойки или снижения стоимости.
Пример формулировки (образец, согласуется с юристом): «Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты получения акта подписывает его либо направляет исполнителю мотивированный отказ с перечнем недостатков. Недостатки, не зафиксированные в журнале замечаний в день оказания услуг, не могут служить основанием для отказа от подписания акта».

Материальная ответственность и ущерб имуществу

Здесь чаще всего путают два разных уровня ответственности.
Уровень 1 — исполнитель перед заказчиком (ГК РФ). Если сотрудник клининговой компании повредил оргтехнику, мебель или покрытие, заказчик предъявляет требование к компании-исполнителю, а не к уборщику. Компания возмещает ущерб по правилам гражданского законодательства. В договоре стоит прописать:
  • порядок фиксации — двусторонний акт о повреждении с фото, составленный в течение 1 рабочего дня;
  • способ возмещения — ремонт, замена или денежная компенсация;
  • лимит ответственности на один случай, если стороны его устанавливают, и случаи, когда лимит не применяется;
  • что не является ущербом — естественный износ, скрытые дефекты, повреждения при выполнении прямых указаний заказчика.
Уровень 2 — работник перед своей компанией (ТК РФ). Материальная ответственность клинера перед работодателем регулируется главой 39 Трудового кодекса. Для заказчика этот уровень вторичен: как исполнитель рассчитывается со своим сотрудником — его внутреннее дело. Важно лишь, чтобы ответственность перед вами была записана в договоре.
«Премиум» несёт полную материальную ответственность за имущество заказчика — это закрепляется в договоре. Дополнительно каждый клинер проходит проверку службой безопасности до выхода на объект.

Неустойки, отказ от договора и споры

Неустойки. Типовая пара: пеня заказчику за просрочку оплаты и штраф исполнителю за некачественные или неоказанные услуги. Привяжите штраф исполнителя к зафиксированным нарушениям (записи журнала, акты), а не к субъективной оценке. Слишком высокие ставки на практике всё равно могут быть снижены судом, поэтому разумнее соразмерные значения.
Досрочный отказ. Право заказчика отказаться от договора предусмотрено ст. 782 ГК РФ — с оплатой фактически понесённых расходов исполнителя. На практике в договор добавляют срок уведомления (например, 30 календарных дней), чтобы исполнитель успел перераспределить персонал, а заказчик — найти замену без перерыва в уборке.
Споры. Претензионный порядок со сроком ответа (10–30 дней), затем — арбитражный суд по месту, согласованному сторонами.

Договор уборки по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Для государственных и муниципальных заказчиков договор на уборку — это контракт по Федеральному закону от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Отличия от коммерческого договора:
  • Проект контракта входит в извещение о закупке. Исполнитель не предлагает свою редакцию: условия контракта формирует заказчик, а участник подаёт заявку на этих условиях.
  • Санкции — по правилам Правительства. Размеры штрафов и пеней по контрактам 44-ФЗ определяются по Постановлению Правительства РФ от 30.08.2017 № 1042 — в контракте они указываются по этой методике.
  • Электронная приёмка. По контрактам, заключённым по итогам электронных процедур, документ о приёмке формируется и подписывается в ЕИС (ч. 13 ст. 94 44-ФЗ). Сроки подписания и оплаты указываются в контракте в рамках законодательных ограничений.
  • Обеспечение. Закупка может требовать обеспечения заявки и исполнения контракта — это стоит учитывать при планировании.
Закупки по Федеральному закону от 18.07.2011 № 223-ФЗ (госкомпании, МУПы, крупные компании с госучастием) проводятся по положению о закупке конкретного заказчика. Формат договора, санкции и порядок приёмки задаёт заказчик в документации, а гибкости обычно больше, чем по 44-ФЗ.
«Премиум» участвует в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ и знает, какие документы готовить для госзаказчика.

Как заключить договор на уборку помещений: порядок шагов

  1. Выезд на объект. Менеджер исполнителя замеряет площади, смотрит покрытия, санузлы, входные группы, часы работы.
  2. Техническое задание. На основе осмотра составляется перечень работ и периодичность — будущее Приложение 2.
  3. Коммерческое предложение. Стоимость в месяц или за м², состав персонала, график.
  4. Проект договора. Исполнитель присылает свою редакцию или работает по шаблону заказчика.
  5. Согласование. Юрист заказчика проверяет текст, стороны обсуждают протокол разногласий, если он есть.
  6. Подписание и выход на объект. Передача пропусков, ключей, инструктаж персонала.
  7. Первый месяц — контрольный. Корректируется график, уточняются зоны и частота обходов.
Чтобы заключить договор на уборку помещений с клининговой компанией «Премиум» в Ижевске, достаточно оставить заявку: эксперт выезжает на оценку бесплатно, срок выезда согласуется с менеджером.

Чек-лист перед подписанием

  • [ ] Есть перечень помещений с площадями (Приложение 1).
  • [ ] Есть перечень работ с периодичностью, без «по мере необходимости» (Приложение 2).
  • [ ] Указаны часы работы и порядок допуска персонала.
  • [ ] Понятно, кто закупает химию и расходники.
  • [ ] Цена указана с оговоркой о НДС («в том числе НДС» или основание освобождения).
  • [ ] Прописаны срок подписания акта и порядок возражений.
  • [ ] Есть журнал замечаний и срок устранения.
  • [ ] Порядок фиксации ущерба и возмещения закреплён письменно.
  • [ ] Оговорён субподряд — разрешён или запрещён.
  • [ ] Есть срок уведомления о досрочном расторжении.
  • [ ] Текст согласован с юристом заказчика.

Частые вопросы

Шаблон полезен как основа, но без приложений под ваш объект он почти ничего не регулирует. Перечень помещений, работ и периодичность всегда индивидуальны. Итоговый текст согласуйте с юристом.

Да, «Премиум» работает с НДС и без НДС — на выбор заказчика. По итогам месяца передаём акт или УПД, при работе с НДС — счёт-фактуру. Возможен обмен через ЭДО.

Мы отвечаем за повреждение имущества заказчика по вине наших сотрудников: техники, мебели, отделки, документов. Порядок фиксации и возмещения закрепляем в договоре.

Да. По ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Обычно в договоре дополнительно указывают срок уведомления.

Ежедневная уборка оформляется как длящееся обслуживание с ежемесячной оплатой. Генеральная — плановая работа по графику (например, раз в квартал) или по заявке. Разовые работы, например уборка после ремонта, — отдельной сметой и актом.

Да. Без осмотра не составить приложения — перечень помещений, работ и периодичность, а от них зависит цена. Выезд эксперта на оценку объекта бесплатный, срок выезда согласуется при обращении.

Используем собственную профессиональную сертифицированную химию и технику. Их стоимость включается в цену договора, если стороны не договорились иначе.